Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 6, 2026

MEMOMIND vận hành cửa hàng và website này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho bạn — khách hàng — trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn (gọi chung là “Dịch vụ”). MEMOMIND được vận hành trên nền tảng Shopify, giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, mua hàng hoặc thực hiện giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi. Nếu có mâu thuẫn giữa Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư này, Chính sách Quyền riêng tư sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Quyền riêng tư này. Khi sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc Chính sách Quyền riêng tư này và hiểu cách thông tin của mình được thu thập, sử dụng và tiết lộ như mô tả tại đây.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Khi sử dụng thuật ngữ “thông tin cá nhân”, chúng tôi đề cập đến thông tin xác định danh tính hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm dữ liệu được thu thập ẩn danh hoặc đã được khử định danh đến mức không thể xác định hoặc liên kết hợp lý với bạn. Tùy vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống và trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm thông tin cá nhân sau, bao gồm cả các suy luận được rút ra từ thông tin đó:

• Thông tin liên hệ bao gồm họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
• Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính; thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông tin thanh toán khác.
• Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt của bạn.
• Thông tin giao dịch bao gồm các sản phẩm bạn xem, cho vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích hoặc mua, trả lại, đổi, hủy, cũng như lịch sử giao dịch của bạn.
• Trao đổi với chúng tôi bao gồm thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với chúng tôi, ví dụ khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh duy nhất khác.
• Thông tin sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, chẳng hạn cách thức và thời điểm bạn sử dụng hoặc điều hướng trong Dịch vụ.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

• Trực tiếp từ bạn bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi hoặc chủ động cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi;
• Tự động thông qua Dịch vụ bao gồm dữ liệu từ thiết bị của bạn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi, cũng như thông qua cookie và các công nghệ tương tự;
• Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm khi chúng tôi thuê họ cung cấp một số công nghệ nhất định và họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân thay mặt chúng tôi;
• Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy vào cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ, bao gồm thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc giao dịch khác, tạo và quản lý tài khoản, sắp xếp giao hàng, hỗ trợ trả hoặc đổi hàng, cho phép bạn đăng đánh giá và tạo trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn, chẳng hạn đề xuất sản phẩm liên quan đến các giao dịch của bạn. Việc này có thể bao gồm sử dụng thông tin cá nhân để cá nhân hóa và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
• Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn hoặc thư, đồng thời hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các website khác, bao gồm dựa trên sản phẩm bạn từng mua, thêm vào giỏ hàng và các hoạt động khác trên Dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xác thực tài khoản, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý hoạt động có khả năng gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn cộng đồng và bảo mật dịch vụ. Nếu bạn đăng ký tài khoản để sử dụng Dịch vụ, bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin truy cập khác với bất kỳ ai.
• Liên hệ với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu của bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì quan hệ kinh doanh với bạn.
• Các lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc phản hồi quy trình pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước; điều tra hoặc tham gia quá trình thu thập chứng cứ dân sự, tranh tụng tiềm năng hoặc thực tế, hay các thủ tục pháp lý đối kháng khác; đồng thời thực thi hoặc điều tra hành vi có thể vi phạm điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích hợp pháp và tuân theo Chính sách Quyền riêng tư này. Các trường hợp có thể bao gồm:

• Với Shopify, nhà cung cấp và các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản trị CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển).
• Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo đến bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa với các dịch vụ bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với nhiều nhà bán hàng và website khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị sẽ sử dụng thông tin của bạn theo chính sách quyền riêng tư của họ. Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị quảng cáo và tiếp thị nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến với các nhà bán hàng và website khác. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các mục đích sử dụng đó tại đây .
• Khi bạn chỉ dẫn, yêu cầu hoặc bằng cách khác đồng ý cho chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc sử dụng tiện ích mạng xã hội hay tích hợp đăng nhập.
• Với các công ty liên kết hoặc trong phạm vi tập đoàn của chúng tôi.
• Liên quan đến giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản; để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm phản hồi trát đòi, lệnh khám xét và yêu cầu tương tự); để thực thi điều khoản dịch vụ hoặc chính sách; và để bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi cũng như quyền của người dùng hoặc bên khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên Shopify. Shopify thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ để cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi tới Dịch vụ sẽ được truyền và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể đặt tại quốc gia khác nơi bạn cư trú nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Ngoài ra, để bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify kết hợp dữ liệu từ tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, với các nhà bán hàng khác và với Shopify. Để cung cấp các tính năng này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân thu thập từ tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, các nhà bán hàng khác và Shopify. Trong những trường hợp đó, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm phản hồi yêu cầu thực hiện các quyền của bạn đối với việc sử dụng thông tin cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền mà bạn có thể có, bạn có thể xem Chính sách Quyền riêng tư Người tiêu dùng của Shopify . Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền đối với thông tin cá nhân của mình tại Cổng thông tin Quyền riêng tư của Shopify.

Website và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến website hoặc nền tảng trực tuyến do bên thứ ba vận hành. Nếu truy cập các trang không liên kết hoặc không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem xét chính sách bảo mật, quyền riêng tư cùng các điều khoản và điều kiện của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang đó, kể cả tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin trên đó. Thông tin bạn cung cấp tại các khu vực công khai hoặc bán công khai, bao gồm nội dung chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được người dùng Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng đó nhìn thấy mà không bị giới hạn về cách chúng tôi hoặc bên thứ ba sử dụng. Việc chúng tôi đưa các liên kết đó vào không tự động đồng nghĩa với việc xác nhận nội dung, chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành của nền tảng, trừ khi có nêu rõ trong Dịch vụ.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ chưa đạt độ tuổi trưởng thành theo pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ theo thông tin bên dưới để yêu cầu xóa dữ liệu. Tính đến Ngày có hiệu lực của Chính sách Quyền riêng tư này, chúng tôi không có hiểu biết thực tế rằng mình “chia sẻ” hoặc “bán” (theo định nghĩa của pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi.

Bảo mật và thời gian lưu giữ thông tin

Xin lưu ý rằng không biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc tuyệt đối an toàn và chúng tôi không thể bảo đảm “bảo mật tuyệt đối”. Ngoài ra, thông tin bạn gửi cho chúng tôi có thể không an toàn trong quá trình truyền. Chúng tôi khuyến nghị không sử dụng các kênh không bảo mật để truyền thông tin nhạy cảm hoặc bí mật.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn liệu thông tin có cần thiết để duy trì tài khoản, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác hay không.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một phần hoặc toàn bộ các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân. Tuy nhiên, các quyền này không phải tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp và đôi khi chúng tôi có thể từ chối yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.

• Quyền truy cập / quyền được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền yêu cầu xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân đang lưu giữ về bạn.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa thông tin cá nhân không chính xác đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu. Trong một số trường hợp và với một số ngoại lệ, bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ và yêu cầu chuyển thông tin đó cho bên thứ ba.
• Quyền từ chối bán hoặc chia sẻ cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền từ chối việc “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân, hoặc từ chối xử lý thông tin cá nhân cho mục đích được xem là “quảng cáo nhắm mục tiêu” theo luật quyền riêng tư hiện hành. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các mục đích sử dụng đó tại đây. Xin lưu ý rằng nếu bạn truy cập website khi bật tín hiệu tùy chọn từ chối Global Privacy Control, tùy theo vị trí của bạn, chúng tôi sẽ tự động coi đó là yêu cầu từ chối áp dụng cho thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập website. Nếu có thể liên kết thiết bị gửi tín hiệu với tài khoản Shopify, chúng tôi cũng sẽ áp dụng yêu cầu từ chối cho tài khoản đó. Để tìm hiểu thêm về Global Privacy Control, bạn có thể truy cập https://globalprivacycontrol.org/. Ngoài Global Privacy Control, chúng tôi không công nhận các tín hiệu “Do Not Track” khác có thể được gửi từ trình duyệt hoặc thiết bị.
• Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi email quảng bá và bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng tùy chọn hủy đăng ký hiển thị trong email. Sau khi từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi các email không mang tính quảng bá, chẳng hạn thông tin về tài khoản hoặc đơn hàng của bạn.

Bạn có thể thực hiện các quyền này tại những nơi được chỉ dẫn trong Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Để biết thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền bạn có thể có, bao gồm quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, hãy truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định người đại diện được ủy quyền gửi yêu cầu thay mặt mình. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ người đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu bằng chứng cho thấy bạn đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt bạn và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Tùy nơi sinh sống, bạn có thể có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ theo thông tin bên dưới hoặc gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương. Đối với EEA, bạn có thể xem danh sách các cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại đây.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống.

Nếu chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa trên các cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi dữ liệu được chuyển tới quốc gia đã được xác định là có mức bảo vệ phù hợp.

Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư theo thời gian, bao gồm để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc vì lý do vận hành, pháp lý hay quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng bản sửa đổi trên website này, cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và gửi thông báo khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về thực tiễn quyền riêng tư hoặc Chính sách Quyền riêng tư này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào dành cho mình, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi tại 18 Java Road, FLAT 1503 15/F CARNIVAL COMMERCIAL BUILDING, North Point, HK, HK. Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn.